В настоящее время сектор медицинских услуг на отечественном рынке стал стремительно развиваться. Поскольку с каждым днем количество частных клиник увеличивается, то растет и конкуренция. Лечебные заведения должны «бороться» за пациентов. В результате этих «сражений» потребители данных услуг получают более качественное обслуживание и индивидуальный подход. Одним из наиболее важных инструментов для повышения эффективности медицинской организации является срм-система.
Под данным термином подразумевается стратегия, в результате которых мы получаем «счастливых клиентов». Если Ваши потребители будут довольны работой врачей, то в следующий раз они обязательно обратятся в Вашу клинику и будут советовать ее своим знакомым.
Внедрив специализированный программный комплекс в свое лечебное учреждение, Вы сможете отслеживать весь процесс взаимодействия клиники с клиентом. Проанализировав все этапы, можно выявить недочеты в работе менеджера, а также скорректировать его действия. Кроме того, Вы легко сможете провести автоматизацию клиники. Такой подход положительно скажется на продуктивности каждого сотрудника, не говоря уже о том, что Ваши сотрудники будут избавлены от бумажной рутины.
Зачем нужна CRM для медицинского центра?
Эти гибкие и эффективные инструменты подходят практически для любого лечебного учреждения, независимо от того, какое количество сотрудников работает, и какое количество клиентов обслуживается в ней. Perfectum срм считается универсальным решением, которое можно интегрировать с уже существующими системами, а также использовать в психологических центрах, стоматологических клиниках и лабораториях.
Если в Вашей организации установлена медицинская CRM, то Вы сможете буквально за считанные секунды получить всю необходимую информацию о клиенте, в том числе:
- время визита,
- диагноз,
- контактная информация,
- процедуры и т.д.
Согласно исследованиям, украинцы не хотят обращаться за услугами в государственные медицинские учреждения, поскольку, по их словам, в них плохо организована работа. Пациенты, которые обращаются в частные клиники, чтобы получить более качественную помощь, профессиональное отношение к своей проблеме и т.д.
Где приобрести CRM для клиник?
Если Вы давно хотите повысить уровень сервиса в клинике, то воспользуйтесь медицинской срм Perfectum. На официальном сайте одноименной компании Вы сможете отправить заявку менеджеру. В ближайшее время о свяжется с Вами и расскажет об условиях покупки этого программного продукта.
